Klantendienst

De meest gestelde vragen hebben wij voor u samengevat op een andere pagina. Deze pagina vindt u hier. Of u zoekt uw antwoord via de footer helemaal onderaan de pagina. Komt u er niet helemaal uit, bel ons dan of stuur even een berichtje via mail of de chatbutton, rechtsonder aan de pagina (alleen bereikbaar tijdens kantooruren).

U kunt ook via onze contactformulier een terugbelafspraak inplannen, zodat wij contact met U kunnen opnemen. Wij streven er na u op de door u gewenste dag en tijdstip terug te bellen!

Telefonisch adviesgesprek inplannen?

Wij nemen graag de tijd voor onze klanten! Aangezien wij naast onze webwinkel ook een fysieke winkel hebben én er bewust voor hebben gekozen de klant in de fysieke winkel de volledige aandacht te geven, komt het voor dat wij niet in de gelegenheid zijn u telefonisch te woord te staan. Wij vragen daarvoor uw begrip.

Om ook U ruim de tijd te geven voor goed telefonisch advies bieden wij u de mogelijkheid om zelf eenvoudig in onze agenda een afspraak in te plannen. 

Openingstijden

Online zijn wij uiteraard 24 uur per dag en 7 dagen in de week geopend. Het kantoor en magazijn is door de week geopend van 9:00 tot 18:00 uur. Voor het afhalen van artikelen kunt u overigens ook na openingstijd bij ons terecht. Neem wel even van tevoren contact met ons op om een afhaal afspraak te maken, dit om teleurstelling te voorkomen als wij er door omstandigheid even niet zijn.

Showroom open op afspraak

Het uitzoeken van een passend matras of een goed dekbed en hoofdkussen vergt tijd en aandacht. Om u in alle rust te kunnen voorzien van een gericht en persoonlijk advies hebben wij onze showroom speciaal voor u geopend op afspraak. Voor het maken van een afspraak kunt u ons tijdens kantooruren bellen op telefoonnummer: 058 289 41 25 of Live Chatten (klik dan op de chat button rechts onder in uw beeldscherm). Plan eenvoudig uw Route. Wij zien u graag!

Telefonische bereikbaarheid

Wij nemen graag de tijd voor onze klanten! Aangezien wij naast de online winkel ook een fysieke winkel hebben én er bewust voor hebben gekozen de klant in de fysieke winkel de volledige aandacht te geven, komt het voor dat wij niet in de gelegenheid zijn u telefonisch te woord te staan. Wij vragen daarvoor uw begrip. U kunt uiteraard een boodschap op onze antwoordapparaat inspreken, maar u kunt ook het contactformulier onder aan deze pagina invullen! Dit laatste heeft onze voorkeur. Wij streven er na u op het door u gewenste tijdstip terug te bellen!

En dan nog even dit ...

Binnen ons bedrijf geven wij graag de ruimte aan mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Bij Weids Wonen & Slapen werken ook hele lieve mensen met een licht verstandelijk beperking en een Autisme Spectrum Stoornis (ASS). Wij zien het als een voorrecht dat wij hen binnen ons bedrijf in de gelegenheid kunnen stellen om zichzelf als professional, maar vooral ook op persoonlijk vlak te ontwikkelen. Dit doen ze uiteraard in hun eigen tempo en volgens hun persoonlijke routeboekje..

Het kan dus zo maar zijn dat wanneer u ons belt, u een stagiaire, iemand met een licht verstandelijk beperking en of een Autisme Spectrum Stoornis (ASS) aan de lijn krijgt. Uiteraard houden wij rekening met de capaciteiten en werkbelasting capaciteit van de betreffende persoon, maar natuurlijk kan het ook voorkomen dat een reactie van deze persoon niet altijd het 'professionele' gedrag vertoont, die u wellicht wel had verwacht.

Wij vragen uw begrip voor onze keuze hierbij en hopen dat u deze jongeren met hetzelfde begrip kunt bejegenen.